Trocas e Devoluções

Políticas de Devoluções

 Gostaríamos muito que sua compra tivesse sido sucesso e que não fosse preciso trocar nada. Mas já que está aqui é porque algo não deu certo.

Vamos te ajudar com isso!

Regras para Devolução 

Caso queira fazer a devolução do pedido ou de um produto específico, você tem o prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do pedido para solicitar a devolução. Passados os 7 dias perde-se totalmente o direito de realizar a devolução

O envio da produto é por conta do cliente e deve ser feito conforme a entrega, na embalagem original com acessórios/brindes

A devolução só é feita em produtos em perfeitas condições, não alteração, violação da embalagem mantendo a  sua originalidade

O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento, cartão de crédito, pix ou voucher.

O estorno no cartão de crédito pode demorar de 30 a 45 dias para aparecer o lançamento, dependendo da operadora do cartão e o fechamento da fatura

O estorno por voucher é disponibilizado para uso no mesmo dia em que receber o código

A devolução deve ser enviada em um pacote devidamente identificado com as informações abaixo:

Destinatário: Fenix Cosméticos Ltda

Rua Yoshihiro Iwahashi , 1710, Conjunto Habitacional setor A , Torre 3  Apto 94 Itapevi-SP

CEP: 06665-020

Para realizar sua devolução, basta seguir as orientações abaixo:

Envie um e-mail informando o número do seu pedido e o que deseja devolver.Caso já tenha feito a postagem, informe o código de rastreamento no e-mail.

Assim que recebermos seu pacote, entraremos em contato para finalizar sua devolução e validar o estorno.

Ao utilizar este site, você concorda com os termos da nossa política.